よくある質問

お客様からのよくある質問をまとめてみました。
ご参考になさってください。

 
ショッピングカートが動きません。
 
 
お時間をご確認下さい。
  早朝午前4時~午前4時半の間は、実質15分程メンテナンスのためカートの全機能が停止致します。
当サイトのショッピングカートシステムでは、早朝午前4時~午前4時半の間は、実質15分程メンテナンスのためカートの全機能が停止致します。
メンテナンス時間中は管理画面の利用、及びショッピングカートでのお買い物はできなくなりますのでご注意下さい。
(安定稼動を保つためには、必ずサーバのメンテナンスは必要となります。当サイトのショッピングカートシステムでは万一の事態を防ぐため、毎日メンテナンスを実施しておりますので、ご理解の程よろしくお願い致します)。
 
  カートに入れたまま長時間放置していませんか
カートへの最終アクセスより1時間でカートの中はリセットされます。
 
  対応しているブラウザをご確認ください。
当サイトのショッピングカートシステムは以下のブラウザに対応しておりますが、それ以外のブラウザでの動作は確認しておりませんのでご了承ください。
<対応ブラウザ>
・Windows XP
Microsoft Internet Explorer 6以上
Firefox 1.5以上

・Macintosh OS X
Safari 2.0以上
Firefox 1.5以上

※上記ブラウザ以外でのご利用の場合は、正常に動作しない場合がございます。
▼最新のブラウザはこちらよりダウンロードして頂けます。

→Internet Explorerの最新版はこちら
http://www.microsoft.com/japan/windows/ie/downloads/default.mspx

→Firefoxの最新版はこちら
http://www.mozilla-japan.org/

→Safariの最新版はこちら
http://www.apple.com/jp/safari/
 
  ブラウザでJavaScriptは有効になっていますか?
確認方法は、
■InterExplorerの場合
[ツール]-[インターネットオプション]を開き、「セキュリティ」タブのレベルのカスタマイズ」をクリックしてください。
そしてその中の「アクティブスクリプト」が有効になっているか確認してください。

■NetscapeNavigatorの場合
[編集]-[設定]を開き、「詳細」欄の「JavaScriptを有効にする」にチェックが入っているかご確認ください。入っていなければ、チェックを入れてください。

また、ブラウザは常に最新のバージョンをご利用してください。
古いバージョンでは最新のHTMLに対応していない場合があり、正常に作動しない場合があります。
 
 
クレジットカード入力画面へたどり着きません。
 
 
ご注文の最終画面にカード会社、カード番号、お名前等の必要事項を記入いただきます。
  お支払方法でクレジット決済をご指定された場合は、
ショッピングカートの<STEP3・内容確認画面>([ご注文方法・送料について]参照)で「―この内容で注文する―」ボタンを押していただいた後に、クレジット情報の記入画面へ移行します。
このクレジット情報記載のページは、安全なZEUSクレジット決済システムを導入しているため、それまでのページとデザインが変わります。ご了承ください。
 
  代引き手数料について
お買い求めいただいた金額により、代引き手数料は下記の通り請求されます。
・1万円以下は324円 ・3万円以下は432円 ・30,000円以上は無料

 

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